什么是 PrimeTiaas
“PrimeTiaas”是
面向联络中心的高度可靠的云服务。
您可以在短时间内以较低的成本建立联络中心
用于公司和客户之间的联系（=客户互动）
有多种解决方案可供选择。
PrimeTiaas 的功能
减轻联络中心管理负担
除了联络中心的标准功能外，我们还提供运营联络中心基础设施所需的全套服务，例如需要专业知识的系统操作和维护以及电话租赁。
实现高性能、高可靠性的联络中心
使用高度可靠的 Avaya IP-PBX。我们的数据中心位于两个地点，一处位于日本东部，一处位于日本西部，并且我们的系统具有冗余性，使您能够安全可靠地继续运营。它也是 BCP 措施的理想选择。
支持远程办公和免费地址
您可以在家中通过互联网执行常规任务，例如拨打和接听电话、录音、查看报告以及监控。申请后，您只需一周即可开始在家工作。此外，通过在基地使用软件电话，您可以支持免费地址并确保社交距离。
从 BPO 服务到系统运营，一切都交给您
SCSK Group 支持与客户联络点相关的所有服务，例如用于联络中心运营的 BPO（业务流程外包）服务、CRM 和核心系统运营支持。
成就
奥林巴斯公司
在云端实现联络中心基础设施和AI语音识别系统变革后处理运营，构建提高运营效率和响应质量的良性循环
作业
- 联络中心基础设施老化
- 后续流程中记录接收的工作量对接收本身所花费的工时造成压力
- 需要高度专业化，导致运营商响应质量参差不齐
介绍效果
- 通过基于云的联络中心基础设施并引入人工智能语音识别系统来降低系统成本
- 使用 AI 语音识别高精度、实时地可视化回复记录
- 通过扩大接待工作的专业知识来提高自我解决率
艾德兰斯有限公司
由于运营效率提高，出站数量增加了 20%成功降低系统成本并增强 BCP
作业
- 随着设备老化，会出现故障和音频质量问题
- 由于PBX配置单一，故障时呼叫溢出会导致业务损失
- 公司安装的PBX的维护和操作是一个沉重的负担
介绍效果
- 通过引入基于高可靠性 Avaya PBX 的冗余系统“PrimeTiaas”，实现高性能、高可靠性的联络中心
- 引入云服务，提供系统运营服务，无需内部人员
- 方便使用通话录音播放、报表输出等各种应用，提高工作效率。让您可以专注于出境业务
在制造、信息和通信、服务、金融和分销行业等 200 多家公司的介绍记录
通知
2023/11/07
网络研讨会公告：12 月 7 日（星期四）13:00-14:00 “生成式 AI 利用时代所需的解决方案和服务就在这里！”我们将与国内生成人工智能先驱“ELYZA”共同举办网络研讨会。
2020/10/01
网站已更新
2020/07/01
新闻稿：推出新服务“PrimeTiaas SharePack”
2019/04/15
新闻稿：Jibun Bank 向客户中心提供全新的全云呼叫中心系统