为了提供出色的客户体验，您需要将客户置于业务中心，利用数据支持的洞察来识别业务增长机会，并将其转化为具体行动。另一方面，数字设备的发展和消费者行为的变化增加了企业可以利用的数据类型和数量，但在许多情况下，企业无法充分获取和利用数据来更好地了解客户。

一致性是设计数据驱动的客户体验的关键。不仅业务战略专家必须如此，数据分析师、数字工程师和营销人员也必须作为一个团队共同努力来定义理想的客户体验。 SCSK通过与管理和IT领域咨询公司Gran Manibus Co, Ltd以及以品牌传播和数据营销为核心业务的SC Digital Co, Ltd合作，构建了灵活的团队结构，满足企业的需求。通过结合这三个公司的知识和专业知识，我们提供从识别问题到设计和实施解决方案的多方面支持。

为了保持一致的客户体验，有必要协调和协作跨客户互动的渠道提供的服务和内容，但许多公司面临技术障碍，例如旧系统的限制以及不同平台之间的不兼容性。 SCSK利用我们在构建MA（营销自动化）、数据分析、SFA、EC和CRM以及提供其使用支持方面获得的丰富经验所获得的知识，超越内部组织和系统的界限，绘制支持客户体验的基础设施和要实施的技术的整体图景，并支持向最新数字解决方案的过渡和加强系统之间的协作。

此外，为了支持先进技术的使用，我们将扩大数字解决方案阵容，并结合 SCSK 独特的解决方案提供更高的增值服务。