具有相同电子商务业务但业务完全不同的公司合并
扩展现有的下单及下单相关的工作方式和销售管理系统，操作变得困难

　2019年4月，KDDI Commerce Forward株式会社与Luxa株式会社合并，成立了au Commerce & Life株式会社。作为KDDI集团生活设计领域的核心公司，本次合并的目的是将综合购物中心“au Wowma！”、限时销售网站“LUXA”、可使用au WALLET积分的邮购网站“au WALLET Market”合并为一家公司，并有效地推进旨在最大限度地扩大非盟经济区的举措。

“哇哇哇！” “LUXA”是一个为商店提供空间并赚取佣金的综合购物中心，而“LUXA”是一个分时销售网站，从著名/流行品牌中挑选产品和流行服务，并在短时间内集中销售。虽然同为电商企业，但业务业态完全不同，如何加强商场内直销业务，发挥各自优势，存在挑战。除非拥有像LUXA这样丰富的长尾产品选择，以及可以立即发货的库存，否则很难在商场激烈的竞争中生存。经营商品范围扩大到服装、家电、美食、日用品、医药品等，商品种类增加了10倍以上，需要确保稳定的库存。

然而，在这种情况下，在使用现有销售管理系统管理库存的同时，每次通过电子邮件、传真、电话等结合每种产品类型所需的产品数量来执行订购操作效率低下，并且难以及时处理大批量。因此，公司决定考虑数字化转型（DX），即利用IT更新销售管理系统、创建EDI系统，从根本上改变业务流程和目标范围。

除了构建业务创新系统之外，
选择可以在短时间内高效执行所需任务的“Smakura”

　合并の1年前、各部门に散らばっていた业务改善チームを集约し、业务改革推进部（现ソryューション推进部）を设立した。公司成立后不久就任总经理的小林光解释了这一过程，他说：“我们最初的作用是在业务改革推进部中采取主动”。设计业务运营并实施提案以改变每个部门的工作方式，但为了配合此次业务改革，我们还负责更新销售管理系统并创建 EDI 系统。''

　这是一个判断，既然我们致力于订购流程，那么我们也应该积极参与构成其基础的系统。此外，小林先生此前曾负责大型电子商务网站的开发和维护以及旧货销售链的电子商务业务系统的开发，他打算在本项目中利用这些经验。

小林先生最初认为销售管理系统的建设和EDI的引入应该外包给同一家供应商。因此，在向多家供应商提出RFP后，他们要求提出最有吸引力的销售管理系统提案的供应商A也引入EDI系统。然而，随着开发的进展，建立 EDI 系统的延迟变得明显。这是因为他们无法应对业务合作伙伴的多样性。

　合并后，au Commerce & Life的业务合作伙伴类型多样，包括热衷于支持分销BMS的各大制造商，以及通过传真和电子邮件沟通的个体商店。然而，A公司提出的EDI包很难支持分销BMS、Web-EDI、电子邮件、传真、电话等所有不同的订购方式，需要单独开发。与此同时，消费税税率也发生了变化，如果再这样下去，我们不太可能实现合并前的目标——2019年9月开始运营。因此，我们将EDI系统的创建与销售管理系统的建设分开，重新考虑产品。他们将注意力转向“Sumakura”，它是作为基于云的服务提供的。

　“Sumakura”与已成为超市行业事实（标准）的流通行业标准流通BMS兼容，除了传统的EDI、Web-EDI、电子邮件和传真之外，它还标配了广泛的功能。而且，由于它是基于云的服务，并且易于与销售管理系统对接，因此可以与已经开始开发的销售管理系统顺利集成。另一个重要因素是SCSK在发展过程中遇到困难的情况下仍能灵活应对。

　2019年4月，公司决定采用Sumakura。部分得益于该公司参与了部分Web-EDI测试，实施工作很快完成，大约500个业务合作伙伴在不到六个月的时间里成功切换。

　随着“Sumakura”的引入，使用分销 BMS 和 Web-EDI 与业务合作伙伴的交互实现了自动化。现在每个订单都会自动处理，大大减轻了负责人的负担。此外，我们继续像往常一样与希望通过传真或电子邮件下订单的现有客户进行互动。

“很难进行简单的比较，因为实际运营才刚刚开始，业务流程变化太大，无法用数字来衡量影响，但可以肯定的是，我们能够创建一个可以应对未来交易量增长的系统。” （小林先生）

以此为基础，挑战进一步的数字化，实现我们所追求的多元化电子商务业务

　Au Commerce & Life的业务改革才刚刚开始，还有很多问题需要解决。但可以肯定的是，通过该项目获得的经验和努力为实现公司理想的业务——数字化奠定了基础。

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目前，au Commerce & Life以“触动心灵的工作”为企业理念，在信息泛滥、生活变得越来越便利的时代，我们不仅追求便利，而且追求体验价值。我们将借助SCSK丰富的业务知识和经验，加速实现这一目标。